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上海电机修理厂用行动践行优质服务

2015-10-24 14:48:46

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详细介绍

2015年1月中国的传统佳节---春节将临,电机厂的生产工作像往常一样有条不紊的进行着。14年,电机厂生产任务较为饱满,全员出勤率高达135%,为了让广大员工过一个安详的牛年春节,电机厂厂部及早安排,周密部署,全体员工鼓足干劲,加班加点,眼瞅着今天就可以将所有工作告个段落,为14年落下完美大幕……

一阵急促的电话铃声打破了这份宁静,天津电厂#1机#2排粉机电机发生接地故障,危及机组安全生产,对方向我方打来了求助电话,电机厂胡经理了解到情况后,迅速组织有关人员赶往天津电厂,详细咨询电机损害情况,共同分析事故原因,尽可能的帮用户排忧解难,得到了对方的高度评价。据现场勘查,我方技术人员本着对设备高度负责的态度,向对方提出了两种处理方案,得到了对方技术人员的一致认可。该电机于1月22日22:30分运至我厂,我方检修人员整装侯检,连夜抢修,在两小时内完成了电机解体、清洗、检查、判断,于1月23日00:25分得出结论,该电机需要全部更换定子线圈,在得到甲方随行技术人员的认可后,我方迅速着手各项修理工作的准备。

在准备材料的过程中,我们遇到了很大的困难,此时已经是腊月二十八,两大主材电磁线和绝缘材料生产厂家已经放假,如果没有材料,修理工作根本无法前行,在联系材料厂家的过程中,天津电厂随行技术人员也非常着急并且表示理解,公司领导得知情况后,连夜赶到厂里,亲自向电磁线厂家发出求助,并安排一路人员于23日上午驻扎厂家,在充分表示重视的情况下监督生产,顺利解决了电磁线材料问题;在绝缘材料上,我们通过兄弟友好单位的帮助解决了困难。在修理工期上,我方的安排精确到小时,因为电磁线的生产周期问题,电机厂安排检修人员正月初三上班,24小时三班倒抢修电机,毕竟是春节假期,在安排加班的问题上,厂部在征求员工意见的时候,竟然得到了一致的答案:客户是上帝,工作第一,厂里安排我们什么时候上班,我们都克服困难,坚决服从。朴实的话语中展示的是我们电机厂人严谨的工作态度和顽强的工作作风,在高度负责的主人翁精神中,我们的能力得到不断提升。目前,该电机仍在修理过程中,预计可以提前35小时交工。

据悉,电机发生故障后,天津电厂工作人员向三家单位发出了修理邀请函,其他两家单位都表示过节后安排修理,只有湘潭电机修理厂在第一时间做出了最快的反应,树立了诚信高效、优质快捷服务的良好形象,为建立长期合作关系打下了坚实的基础。

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